AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop norela.ch durch Verbraucher und Unternehmer mit Wohn- oder Geschäftssitz in der DACH-Region (Schweiz, Liechtenstein, Deutschland, Österreich) getätigt werden.
Mit Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Anbieter
webnova solutions F. Demir
Wengistrasse 18
4500 Solothurn
Schweiz
Inhaber: Ferhat Demir
E-Mail: support@norela.ch
Handelsregister: Kanton Solothurn
UID: CHE-439.891.660
3. Angebot & Produktdarstellung
Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Design oder Verpackung bleiben vorbehalten, sofern diese die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Produktabbildungen dienen der Illustration und sind nicht verbindlich.
4. Preise & Steuern
Alle Preise werden in der Währung des jeweiligen Lieferlandes angegeben:
- Schweiz & Liechtenstein: CHF
- Deutschland & Österreich: EUR
Massgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder landesspezifische Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout ausgewiesen sind.
5. Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang abschliesst und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
NORELA behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei Zahlungsproblemen, falschen Angaben oder Verdacht auf Missbrauch).
6. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Mastercard
- Shop Pay
- TWINT
- Visa
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Der Versand erfolgt ausschliesslich nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Mit Abschluss der Bestellung wird der Kaufpreis sofort fällig. Die Ware gilt bis zur Auslieferung als verbindlich reserviert.
7. Lieferung & Versand
Lieferungen erfolgen in die DACH-Region.
Die Lieferzeit wird im Online-Shop oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Hinweis zur Verfügbarkeit:
Unsere Produkte werden in limitierten Auflagen produziert. Der Versand erfolgt jeweils mit der nächsten verfügbaren Charge. Angegebene Versandtermine verstehen sich als voraussichtliche Angaben. Änderungen, Irrtümer sowie Verzögerungen, insbesondere aufgrund von Produktions- oder Logistikprozessen, bleiben vorbehalten.
Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den angegebenen Lieferzeiten einverstanden.
Teillieferungen sind zulässig, soweit für den Kunden zumutbar.
Das Risiko geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NORELA.
9. Widerrufsrecht
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. NORELA gewährt freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäss den definierten Bedingungen.
Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Unabhängig davon gilt:
- Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
- Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail an support@norela.ch möglich
- Die Ware ist sicher und originalverpackt zurückzusenden
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- Bereits installierte oder stark gebrauchte Filterelemente
- Hygieneartikel, sofern entsiegelt oder benutzt
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
10. Garantie & Mängel
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss anwendbarem Recht.
Nicht abgedeckt sind:
- Normale Abnutzung
- Schäden durch unsachgemässe Nutzung
- Kalkablagerungen bei fehlender Wartung
- Schäden durch Sturz oder gewaltsame Einwirkung
- Verwendung ungeeigneter Ersatzteile oder Drittanbieterprodukte
Mängel sind unverzüglich nach Erhalt per E-Mail an support@norela.ch zu melden.
NORELA entscheidet nach Prüfung über:
- Ersatzlieferung
- Reparatur
- Rückerstattung
11. Haftungsbeschränkung
NORELA haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Produktsicherheit
Die Produkte sind ausschliesslich für den bestimmungsgemässen Gebrauch im privaten Haushalt vorgesehen.
Unsachgemässe Installation oder Modifikation kann zu Schäden führen und schliesst Haftungsansprüche aus, soweit gesetzlich zulässig.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung auf norela.ch.
14. Änderungen der AGB
NORELA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.
15. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Solothurn, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.