Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht für Kunden in der Schweiz & Liechtenstein
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht nicht.
NORELA gewährt jedoch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Voraussetzungen
- Das Produkt befindet sich in neuwertigem Zustand
- Das Produkt wurde nicht benutzt
- Alle Zubehörteile sind vollständig vorhanden
- Die Originalverpackung ist unbeschädigt
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Ein Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:
- benutzten oder beschädigten Artikeln
- fehlender oder beschädigter Originalverpackung
- Produkten mit Gebrauchsspuren
Rückerstattung
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:
- über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- abzüglich allfälliger Versandkosten
- innerhalb von 5–10 Werktagen
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail an support@norela.ch möglich.
Hinweis zur Lieferung:
Unsere Produkte werden in limitierten Auflagen produziert. Der Versand erfolgt jeweils mit der nächsten verfügbaren Charge. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde mit den angegebenen Lieferzeiten einverstanden. Eine Stornierung oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag vor Versand ist ausgeschlossen.
2. Widerrufsrecht für Kunden in Deutschland & Österreich
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.
Kontakt:
webnova solutions F. Demir
Wengistrasse 18
4500 Solothurn
Schweiz
E-Mail: support@norela.ch
Folgen des Widerrufs
Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf erklärt wurde, an folgende Adresse zurückzusenden:
webnova solutions F. Demir
Wengistrasse 18
4500 Solothurn
Schweiz
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Produkten mit deutlichen Gebrauchsspuren
- beschädigten Artikeln
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Hinweis zur Lieferung:
Unsere Produkte werden in limitierten Auflagen produziert. Der Versand erfolgt jeweils mit der nächsten verfügbaren Charge. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den angegebenen Lieferzeiten einverstanden.