Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 9. April 2026

NORELA bzw. webnova solutions F. Demir betreibt diesen Online-Shop unter norela.ch. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie wir personenbezogene Daten erfassen, bearbeiten und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren Shop nutzen, eine Bestellung aufgeben oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Soweit unsere Services technisch über Shopify bereitgestellt werden, kann auch Shopify personenbezogene Daten verarbeiten, um Hosting, Checkout, Zahlungsabwicklung, Shop-Funktionen und Sicherheitsmechanismen bereitzustellen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Shopify.

1. Verantwortlicher

webnova solutions F. Demir
Wengistrasse 18
4500 Solothurn
Schweiz

E-Mail: support@norela.ch

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogenen Daten:

Kontaktdaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Bestell- und Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandinformationen, Rücksendungen
Zahlungsdaten: Informationen zur gewählten Zahlungsmethode; Zahlungsabwicklungen erfolgen über externe Zahlungsdienstleister
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport
Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Nutzungsdaten, Log-Daten
Shop- und Nutzungsdaten: Warenkorb, besuchte Seiten, Interaktionen mit unserem Shop

3. Herkunft der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten:

direkt von Ihnen, wenn Sie bestellen, ein Formular ausfüllen oder uns kontaktieren
automatisch bei der Nutzung unseres Shops, z. B. über Cookies, Logfiles und ähnliche Technologien
von Dienstleistern, insbesondere von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Versand- und IT-Dienstleistern

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

zur Bereitstellung und technischen Funktion unseres Online-Shops
zur Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
zur Organisation von Versand, Rücksendungen und Kundenservice
zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Bestellungen, Anfragen oder Supportfällen
zur Verbesserung unseres Shops, unserer Produkte und unserer Services
für Marketingzwecke, sofern rechtlich zulässig oder soweit Sie eingewilligt haben
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgende Grundlagen:

Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
berechtigte Interessen, z. B. an einem sicheren und funktionierenden Shopbetrieb, Betrugsprävention, Kundenservice und Verbesserung unseres Angebots
Einwilligung, sofern diese erforderlich ist, insbesondere bei bestimmten Marketing- oder Tracking-Massnahmen

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können insbesondere sein:

Shopify als Shop- und Hosting-Plattform sowie verbundene technische Dienste
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen
Versand- und Logistikpartner zur Zustellung von Bestellungen
IT- und Support-Dienstleister zur technischen Bereitstellung und Wartung
Behörden oder Gerichte, soweit wir hierzu rechtlich verpflichtet sind

7. Shopify

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify kann personenbezogene Daten verarbeiten, um Hosting, Checkout, Zahlungsabwicklung, Sicherheit, Performance und bestimmte Shop-Funktionen bereitzustellen. Shopify stellt hierzu eigene Datenschutzhinweise sowie ein Datenschutzportal für Betroffenenanfragen bereit.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen des Shops bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Sicherheit zu verbessern, Nutzungen auszuwerten und – sofern aktiviert und rechtlich zulässig – Marketing- und Retargeting-Massnahmen zu ermöglichen.

Sofern gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien über ein Consent-Tool ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen.

9. Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder sofern wir Sie im gesetzlich zulässigen Rahmen kontaktieren dürfen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden. Sie können dem Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit widersprechen oder sich abmelden.

10. Aufbewahrung der Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht. Auch Shopify weist darauf hin, Daten zur Vertragserfüllung, Streitbeilegung und Durchsetzung rechtlicher Pflichten aufzubewahren, soweit erforderlich.

11. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, insbesondere wenn wir Dienste von Shopify oder anderen internationalen Dienstleistern nutzen. Soweit erforderlich, erfolgen solche Übermittlungen auf Grundlage anerkannter Schutzmechanismen, z. B. Standardvertragsklauseln oder eines gesetzlich anerkannten angemessenen Datenschutzniveaus. Shopify weist ebenfalls auf internationale Datenverarbeitungen hin.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Dennoch kann keine Datenübertragung oder elektronische Speicherung vollständig sicher garantiert werden.

13. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
Einschränkung der Verarbeitung
Datenherausgabe oder Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Wenn Shopify personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet, können Rechte teilweise auch direkt über das Shopify Privacy Portal ausgeübt werden.

14. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit unter support@norela.ch kontaktieren. Zudem haben Sie – je nach anwendbarem Recht – das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. Für Unternehmen mit Bezug zur Schweiz ist das revidierte Datenschutzgesetz seit dem 1. September 2023 in Kraft.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Prozesse oder unser Shop ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

16. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

webnova solutions F. Demir
Wengistrasse 18
4500 Solothurn
Schweiz
E-Mail: support@norela.ch